Вводные данные:
Сеть кафе китайской кухни "Пекин" была основана в 2022 году и на данный момент включает уже 2 заведения в крупных городах (Пермь и Екатеринбург) Основная цель SMM-продвижения - увеличить осведомленность о бренде, привлечь новых клиентов и повысить лояльность действующих, а также продвигать специальные предложения и акционные меню.
Основные платформы для продвижения – Instagram и Вконтакте. Instagram был выбран для визуального контента, а Вконтакте для общения с клиентами, публикации мероприятий, а также для настройки платной таргетированной рекламы.
Что сделано:
Дизайн и упаковка: обновили дизайн страничек в социальных сетях, добавили яркие и аппетитные фото блюд, разработали логотип, обложки для нового филиала в Екатеринбурге и стиль оформления контента.
Создание контент-стратегии: разработали контент-план с разнообразным контентом:
- Визуальный контент: Регулярные посты с привлекательными фотографиями блюд, интерьеров кафе и процесса приготовления. Использование ярких фильтров и эффектов для создания привлекательного визуального стиля.
- Гастрономические истории: Посты о происхождении блюд, традициях китайской кухни, а также о том, как готовятся популярные блюда в кафе. Вовлечение подписчиков через опросы о любимых вкусах.
- События и акции: Анонсы концертов живой и праздников, связанных с китайской культурой (например, Китайский Новый год).
Отзывы гостей: повышение доверия и уверенности в качестве блюд.
Взаимодействие с аудиторией: активно отвечали на комментарии, проводили конкурсы и розыгрыши, создавали интересные опросы о китайской культуре и кулинарии, чтобы удерживать внимание подписчиков.
Сотрудничество с блогерами: Привлечение локальных food-блогеров для публикации обзоров на кафе, что позволило увеличить охват аудитории и привлечь новых клиентов.
Рекламные кампании: запускали таргетированную рекламу в социальных сетях, чтобы расширить аудиторию и привлечь новых клиентов.
Результат:
- Увеличение количества подписчиков в 3 раза.
- Повышение посещаемости: После запуска рекламы посещаемость кафе возросла на 20% в будние дни и на 40% в выходные.
- Увеличение среднего чека: Ввод новых тематических блюд и акций способствовал увеличению среднего чека на 20%.
- Обратная связь: 80% клиентов оставляли положительные отзывы о кафе в социальных сетях, а также делились впечатлениями о еде и атмосфере.
Комплексный подход к SMM-продвижению сети китайских кафе принес отличные результаты: кафе стали популярными и привлекательными для горожан. Правильная упаковка профиля, интересный контент и активное взаимодействие с аудиторией помогли привлечь новых клиентов и увеличить продажи.
Подход к созданию контента и взаимодействию с аудиторией стал залогом успеха и дальнейшего развития сети.