Практически все, что вы читаете в последнее время, начинается с упоминания о «неуверенных временах».
Это правда, сейчас происходит много потрясений. Мы сталкиваемся с глобальным кризисом в области здравоохранения, финансовым кризисом и находимся на грани рецессии.
Но мы не беспомощны. И я верю в светлые стороны. Особенно для малых и средних предприятий.
Хотя я не знаю всех ответов на вопросы, связанные с Covid-19 и последствиями пандемии, у меня есть несколько бизнес-решений. Эти решения помогут вам пережить рецессию и сохранить свой бизнес.
Вы часто слышали от меня в последнее время: мир сейчас нуждается в вашем успехе. По мнению Forbes, вы — «жизненная сила мировой экономики». Нам нужно, чтобы малые и средние предприятия оставались нетронутыми. Не крупные предприятия являются основой экономики. Это вы.
Хорошо, спасибо, Майк, но как? Во-первых, вам нужны деньги. И я не хочу упрощать ситуацию, но, чтобы получить деньги, вам нужно увеличить продажи. С начала экономического кризиса предприниматели и владельцы бизнеса спрашивают меня, что делать в условиях приближающегося спада. Мой первый ответ — увеличить продажи. Сейчас это важно как никогда. Вы должны увеличить продажи, чтобы сохранить свой бизнес и выйти из надвигающейся рецессии.
Это деликатный момент для всех, поэтому попытки «выйти на рынок и продавать» могут вызывать некоторое неудобство. Я понимаю. Вы (как и я) гордитесь своей честностью. Вы также хотите сохранить свой бизнес. Возможно, вам будет немного странно сосредоточиться на увеличении продаж, но вы должны это сделать!
Кроме того, как владелец бизнеса вы несете обязательства. Вы обязаны обслуживать свое бизнес-сообщество, предлагая лучшие продукты, которые будут служить вашим клиентам. Клиенты сейчас, как никогда ранее, будут обращаться к малым и средним предприятиям. Так какой же лучший способ увеличить продажи, чтобы вы могли спать спокойно по ночам?
Меня утешает то, что есть способ продавать, учитывая интересы ваших клиентов и покупателей, и при этом сохраняя свою честность. Уф. Метод, который можно использовать для увеличения продаж при обслуживании клиентов, называется «Serve Selling» (продажа через обслуживание). Я разработал этот метод, когда владельцы бизнеса начали говорить мне, что не хотят «продавать» никому.
Я понял, что нужно обслуживать своих клиентов, а не продавать им. Теперь чувствуете себя лучше, не так ли? Это простое изменение в вашем мышлении может иметь огромное значение.
Метод «Serve Selling» фокусируется на убеждении, а не на манипуляции. Он основан на том, чтобы убедить человека купить, потому что это лучше для него, а не для вас.
Эврика!
Давайте разберем метод «Serve Selling»:
Обслуживайте, а не продавайте — когда у вас есть предложение о продаже, примите на себя роль слуги, а не продавца. Откажитесь от фальшивой заботы и манипуляций. Сосредоточьтесь на реальных проблемах и вызовах, с которыми сталкивается ваш клиент. Как ваш продукт может им помочь?
Проведите исследование! Перед звонком или встречей с клиентом изучите все варианты для него и убедитесь, что ваше предложение наилучшим образом соответствует его уникальным потребностям.
Вы должны быть убеждены. Да, именно вы. Вы должны быть наиболее убеждены в том, что ваше предложение наилучшим образом соответствует потребностям вашего клиента. Если вы верите, что оно будет полезно для них, ваше общение будет ясным, искренним и хорошо воспринятым.
Вы преодолеваете разрыв. Существует разрыв между страхами клиента и конечным результатом, который он может получить благодаря вашей продаже. Убедитесь, что вы можете показать им, какими будут их выгоды.
Приступайте к продажам как слуга. Избавьтесь от фальшивой заботы, манипулируя ими, чтобы они делали то, что вы хотите.
Помните. Продавать — это не рассказывать. Продавать — это удовлетворять потребности вашего клиента.
Каждый раз, когда вы делаете продающий звонок, делайте его сервисным. Я уверен, что ваши продажи улучшатся.
Я хочу предоставить вам ресурсы, которые помогут вам пройти через эти бурные воды, с которыми мы сталкиваемся. В свете этого я проведу вебинар, чтобы более глубоко изучить Serve Selling. Если вы хотите присоединиться, буду рад вас видеть. Вы можете зарегистрироваться здесь: Serve Selling.
Кроме того, чтобы вернуться к этому бизнес-решению, а также воспользоваться растущим списком ресурсов для скачивания, перейдите на страницу «Реакция на рецессию». Я часто добавляю ресурсы и обновления.
Друзья мои. Будут хорошие дни и не очень хорошие дни. Просто помните — ВЫ СДЕЛАЕТЕ ЭТО!
Желаю вам здоровья и благополучия
Локализация материала Mike Michalowicz "A new way to increase sales ", выдающегося предпринимателя и маркетолога.
Подготовка материала – Сухоплюев Святослав.