Outstanding business. Outstanding life.

Светлана Крылова и детская афиша Барнаула «KUDAIDEM»

Бизнес-агентство kuko начинает новую рубрику в своем бизнес-блоге – ГеоБизнес, где часть материалов будет посвящена интервью с местными предпринимателями и компаниями любого уровня и формата. В большей степени нам хотелось бы рассказать о тех компаниях и проектах, которые окружают нас на каждом шагу, но о ком мы очень мало знаем. Они не фигурируют в списке Forbes, но они существуют, работают, зарабатывают, помогают решать наши проблемы, оказывают нам услуги и стремятся к новым вершинам.

Детская афиша Барнаула KUDA IDEM и барнаульский предприниматель Светлана Крылова

Другая задача таких интервью – их максимальная польза для других предпринимателей, практическая направленность вопросов, желание узнать о внутренней кухне и каждодневной рутине бизнеса. Нам интересно, как работает бизнес и в чем его стратегия, с какими проблемами он сталкивается и как их решает, как организовывает свои бизнес-процессы и ведет переговоры с партнерами, из чего формирует свою прибыль и где находит сотрудников, какие ошибки совершает и как их исправляет, какие инструменты и рекламные каналы использует и так далее. Наконец, как они совмещают работу и личную жизнь, организуют себя и какие у них планы на будущее. Герои нашего интервью будут делиться своим опытом.

Героем первого интервью стала основатель детской афиши города Барнаула «KUDAIDEM» Светлана Крылова. Мы обратили на нее внимание благодаря интервью для другого проекта, и она впечатлила нас своим подходом к делу и интересной информацией. В интервью вы увидите, что она является настоящим предпринимателем, который исходит из наличия в обществе определенной проблемы и нацеленностью на ее решение, благодаря чему и возник проект детской афиши. Несмотря на сложности ей хочется создать хороший, стоящий и полезный продукт.

Появление детской афиши

- Добрый день, Светлана. Расскажите немного о себе и своем проекте «Куда Идем».

- Добрый день. По первому образования я программист, по второму экономист. Занималась 1С, но это была «додекретная деятельность». Теперь я мама двоих детей. Моей дочери Маше – 7 лет, сыну Ивану – 4 года. Во время декрета занималась партизанским маркетингом, а после декрета на основную работу так и не вышла. В это время и родилась идея проекта «Куда Идем». Мне хотелось организовывать своим детям интересный досуг, но я сталкивалась с тем, что постоянно пропускала интересные детские события, узнавала о мероприятиях слишком поздно. Для того, чтобы собрать всю эту информацию необходимо было искать информацию на нескольких форумах и сайтах: на «Сибмаме», «Растем вместе», «Мамочки 22», «Алтапресс» и так далее. Было бы удобно собирать такую информацию в одном месте. Когда появился проект «Я сама!» Анны Паутовой (в рамках гранта Президента РФ, направленного на профессиональную переподготовку женщин, имеющих детей раннего возраста), нам предложили сделать свои проекты, и я подумала - почему бы и нет. Нам нужно было пройти обучение, как создавать бизнес-проект, а затем представить свой бизнес-план на конкурс, который проходил в рамках АТР-2014. Вместе с творческой лабораторией «Живая Линия» и туристическим агентством «Море удачи» я стала одной из победительниц и получила денежную премию в размере 100 тыс. рублей на реализацию своей идеи детской афиши города Барнаула.

- А как конкретно вы оказались в проекте «Я сама!»?

- Я на самом деле туда пошла от скуки. Давно общалась на форуме «Растем вместе» и увидела там объявление об этом конкурсе. Вместе с подругой решили попробовать.

Бизнес-цитата: Я подумала - почему бы и нет. Если честно это была как игра. Мне было просто интересно - получится бизнес-проект или не получится

- Подруга до сих пор с вами в этом проекте?

- Нет, нет. Мы потом разделились, так как идея оказалась довольно затратной. Предполагались миллионные вложения, о которых мы, конечно, сразу не подумали. Если честно это была как игра. Мне было просто интересно - получится бизнес на детском досуге или нет. Я даже не думала ни о чем. Была с подругой абстрактная огромная идея. Когда пришло время превращать идею в бизнес-проект, мы поняли, что изначальный замысел реализовать малореально, поэтому разделились на два совершенно разных проекта. Моя подруга (Дарья Должикова) начала развивать социальный проект, связанный с юридической помощью беженцам.

- Расскажите суть вашей детской афиши.

- Если коротко, то я бесплатно размещаю всю информацию, которую найду или которую мне присылают, о ближайших детских мероприятиях в Барнауле на сайте www.kudaidem.org. Если вам нужно куда-то сходить с детьми или даже всей семьей – то можно зайти на сайт, посмотреть все приближающиеся события, подобрать что-то интересное или подходящее по времени. Если вы решили пойти куда-то с детьми – то надо просто открыть наш сайт!

Почти сразу из проекта возникло новое направление - экскурсии на различные предприятия нашего города. У нас в городе много интересных компаний, о которых мало кто знает. Я бы очень хотела развить это направление до более серьезного уровня. Я сама недавно узнала о фабрике по производству махровых изделий «Лакаса-Тэкс» (ул. Интернациональная, 304) одной из четырех в России, единственной в Сибири фабрики, которая изготавливает махровые изделия от ниток до конечного продукта. Это новое, современное предприятие, которое успешно работает, у них есть магазин с их изделиями. Мы сейчас разрабатываем экскурсию для этого предприятия, надеемся водить туда посетителей регулярно. В прошлом году вместе с детьми нам удалось побывать на «Фабрике обуви» (Павловский тракт, 233б), где шьют обувь в основном армейского и хозяйственного назначения, есть и детский ассортимент. Мы уже проводили несколько экскурсий в пекарню «Гудвилл» (ул. Анатолия 4), в ближайшее время планируем провести здесь семейный мастер-класс, где посетители смогут испечь свой каравай, узнать секреты хлебопечения.

 Бизнес-цитата: У нас в городе много интересных предприятий, о которых мало кто знает

Первые вложения и бизнес-план

- Сколько вы уже работаете над проектом?

- Нам примерно 1,5 года, проект еще совсем молодой.

- Как помогло получение гранта и победа в конкурсе? На что вы потратили средства?

- Если бы не было гранта, не было бы и сайта. Разработка сайта и его дизайн стоит довольно дорого – большая часть средств ушло на это. Другая часть – на какую-то рекламу на дополнительные работы, но в гораздо меньшем количестве. Основной расход – разработка. Оставшуюся часть средств я пока не тратила, чтобы вложить в дальнейшее развитие сайта. Например, сейчас я готовлю его редизайн.

- Мы очень редко рекомендуем составлять бизнес-план на старте компании или продукта, только если это не касается вопроса привлечения инвестиций. Скажите, жизнеспособным ли оказался ваш бизнес-план? Удалось ли вам его реализовать, и насколько он был вам полезен?

- Нет, конечно, он не имел ничего общего с реальностью. Это все было сделано для конкурса и «притянуто за уши». Если мы говорим о цифрах – конечно даже сравнить нельзя то, что стояло в бизнес-плане и что есть в реальности.

- Наверно все выглядело гораздо радужнее?

Да, конечно. Там нам на все хватало, и налоги мы платили большие. Все было отлично (смеется). Бизнес-план был далек от реальности.

- Вы никак не отчитываетесь за эти средства перед государством?

- Нет. Дело в том, что это не грант. Это денежная премия или приз за победу в конкурсе со своим проектом. Грант выиграли организаторы этого конкурса. Нам не нужно было отчитываться. Просто денежный приз. На самом деле я могла потратить эти деньги на отпуск или на детей, но я хотела создать интересный и полезный продукт, поэтому вкладывала средства только в то, на что я их получила.

Бизнес-цитата: Я довольно организованный человек. Все равно потом придется делать, только большим чохом, поэтому лучше делать сейчас. Потом будет еще хуже

Занятость проектом

- Сколько времени вы тратите на работу по детской афише? Это ваша основная деятельность или же побочный продукт?

- Пока это побочный продукт. Он, к сожалению, не является основным источником моего дохода. Я работаю в «Растем вместе» модератором и контент-менеджером. Другая часть моей работы - партизанский маркетинг. Все вместе это приносит мне средства и помогает развивать детскую афишу. Сам проект пока не приносит мне прибыль, хотя занимает значительную часть моего времени.

Если говорить о конкретной занятости, то моего рабочего времени на детскую афишу уходить примерно 40-45%, несколько часов в день. Но вижу тенденцию, что времени уходит все больше и больше. Становится больше детских мероприятий, больше партнеров, больше клиентов. Проект растет и забирает у меня больше времени.

- Интересно, что вы пошли на конкурс для создания проекта, а параллельно нашли себе подработку в «Растем вместе». А вообще для Барнаула это необычно – заниматься партизанским маркетингом. Вы работаете на местные компании или ваши заказчики находятся в других городах?

- Конечно, в Барнауле такие услуги, скорее всего, не нужны, поэтому я работаю на московскую компанию. Я стала работать в этом направлении только для того, что мне нужно было сидеть дома в декрете и как-то зарабатывать средства. В результате прошло уже 4 года, как я этим занимаюсь.

Бизнес-цитата: Я иногда делала так - приходила в офис, работала до вечера и оставляла ноутбук в офисе, чтобы дома точно не работать

Самоорганизация, работа и семья

- У вас семья, дети, несколько сфер рабочей деятельности. Расскажите, как вы работаете? Как организуете свой день? Как совмещаете работу и семью?

- Я работаю в основном из дома. Когда нужно или когда дети в школе – прихожу на работу мужа, у него своя компания и собственный офис (встреча как раз проходит в офисе мужа Светланы Крыловой). Работать дома – это большая проблема, много семейных дел и забот. Когда накопилось много дел – приходится укладывать детей спать, садиться и работать ночью, потому что другого времени у меня просто не будет. Муж, конечно, жалуется, что много работаю, «вижу твою спину» и так далее. Работа в офисе в этом смысле проще. Я иногда делала так - приходила в офис, работала до вечера и оставляла ноутбук в офисе, чтобы дома точно не работать. Приходится разделять и структурировать работу и семью.

- Для многих работающих дома сложно «заставить» себя работать в домашней обстановке. Судя по вашим словам – для вас это не так. Вы спокойно себя организуете в домашних условиях? Не возникает желания «полениться»?

- Нет, нет. Я довольно организованный человек. Мне просто надо знать, что мне нужно. И я просто делаю это. Все равно потом все это придется делать, только большим чохом, поэтому лучше делать сейчас. Потом будет еще хуже. Не всегда конечно получается, но в большинстве случаев для меня работать дома не проблема.

Светлана Крылова - предприниматель и мама двоих детей

- Удивительно. Вам наверно повезло. Это вроде бы логичные и понятные вещи, но ведь многим сложно организовать себя в домашних условиях. Мне, например, сложно. Может, дадите какой-то совет?

- Нет, не дам. Это все настолько индивидуально, что не могу дать никакой рекомендации. Раньше я тоже много читала таких статей – «как совместить работу и семью», «как работать и организовать себя дома», но пока у меня не возникало ситуации, что мне нужно было как-то бороться с собой. Такой проблемы у меня нет.

Разработка сайта афиши

- Переходим к «бизнес-кухне» вашего проекта. Вы работаете как физическое лицо или открыли юр.лицо?

- На начальном этапе, я, конечно, не стала ничего регистрировать. Это было невыгодно. У моего мужа уже было открыто ИП, теперь есть ООО, и при необходимости я использую его реквизиты. Мы даже добавили туда нужный мне ОКВЭД, чтобы отразить в ней нашу деятельность (62.09, 82.99, 73.11).

- Как создавался сам сайт?

Как и говорила, с помощью программиста был разработан сначала дизайн сайта, а затем и сам сайт - www.kudaidem.org. Сайт был сделан на самописном движке. Логотип разрабатывал мой муж (архитектор и дизайнер по образованию). В принципе этого было достаточно.

Бизнес-цитата: Если ты хочешь сделать что-то хорошее и ценное – надо отдать специалисту. Учиться и делать что-то самому – пройдет еще год. Мне это не подходило, я не видела для себя выход в том, чтобы научиться самой

- Многие начинающие предприниматели предпочитают делать сайт самостоятельно или в составе команды. Это особенно касается информационных проектов, где обычно не требуется создание каких-то уникальных или сложных решений и где можно обойтись доступными инструментами без знания программирования, как например, бесплатные движки для сайтов. Понятно, что о команде речь не идет – вы начинали проект одна, но объясните свое решение – почему вы не пробовали запустить сайт самостоятельно и решили заказать услугу по разработке сайта? Это обычная дилемма для предпринимателей – делать самому или привлекать специалиста.

- Я изначально не предполагала, что буду делать что-то сама. Я программист 1С, а это мало помогает в веб-программировании, это разные вещи. Если ты хочешь сделать что-то хорошее и ценное – надо отдать специалисту. Я так смотрю на это. Именно по этой причине я не очень довольна контентом на своем сайте, так как не отдала это в руки нормального специалиста. Это очень важно. Я, конечно, могу сделать, но лучше бы это сделал профессионал. Также и с дизайном. Я никогда ничего подобного не делала, а сидеть и изучать – еще год нужен. Мне это не подходило, я не видела для себя выход в том, чтобы научиться самой. Я просто не разбираюсь в том, что нужно и как нужно делать.

- Но все же, ваша идея не требует каких-то сверхусилий в разработке. Можно было попробовать начать развитие продукта с помощью обычных движков без знания языков программирования. Мне кажется, это позволило бы вам реализовать большую часть функционала, а что-то дополнительное отдать в разработку. Это вышло бы дешевле. Ваш продукт в настоящий момент – это контент, а для него можно было найти менее затратные варианты представления. Мне кажется самописный движок был вам не очень нужен.

- Вот вы и ответили на вопрос – почему я не пишу и не делаю сама (смеется). Даже сказать ничего не могу. Я просто этого не знала, у меня не было представления об этом. Всем должны заниматься специалисты.

- А как быть с еще одной типичной проблемой для стартапов – взаимоотношения с программистом?

- Нет, все ровно и нормально. Как и с каждым человеком, есть какие-то сложности, но все решаемо. Меня все устраивает.

- Вопрос об еще одной «родовой» проблеме для огромного количества компаний – непосредственный контроль над доменом и хостингом? Отсутствие контроля чревато для бизнеса большими проблемами в будущем. Как у вас с этим обстоят дела?

- Все находится под моим контролем. Главное – домен. Я его полностью контролирую.

Реклама и продвижение проекта

- Расскажите, как вы продвигали ваш сайт? Какие рекламные каналы использовали?

- У меня нет специального образования и я плохо разбираюсь в маркетинге, поэтому продвижение наверное выглядит «довольно топорно».

Еще до запуска сайта открыла группы в социальных сетях и самостоятельно их вела, поэтому к моменту начала работы сайта у нас уже был минимальный трафик. Сейчас социальные сети дают мне около 40% трафика на сайт. Специальных мер для продвижения самого сайта в поисковых системах или с помощью других инструментов – я не делала и не делаю. Рассчитывала на его естественное появление в поисковиках.

Когда сайт только открылся, то я сделала email-рассылку по предполагаемым партнерам, предлагала размещать детские мероприятия у себя. Из 100 писем откликнулись наверно один или два человека. Больше я рассылку не делала, так как решила, что это не работает.

Не тратила средств на наружную рекламу, которая была очень дорогой, на это ушли бы все средства полученного мной гранта. Но приклеила на заднее стекло автомобиля надпись “Детская афиша Барнаула www.kudaidem.org “. Удивило то, что некоторые подходили с вопросами:- “А что такое афиша? Это детская барахолка?” Не могу сказать, насколько эффективной оказалась эта реклама. Судя по этим вопросам, не сильно :)

Вместе с Барнаульским зоопарком создали листовку с правилами посещения зоопарка и рекламой сайта. Особого притока посетителей я не заметила. Также заказала у дизайнера листовки А6 с рекламой сайта и раскладывала их в детских садах, детских центрах и других соответствующих местах (то есть там, где разрешали). Участвовала как информационный партнер в разных мероприятиях. Эффективность была разной, но самый видимый и значительный приток посетителей на сайте, который я смогла отследить, был после “Забега младенцев“ от сайта Мамочки22.

В целом, я бы сказала, что оффлайн-реклама сайта не была эффективной, также как и email-рассылка. Сейчас основным способом продвижения являются социальные сети.

- У вас есть какая-то система оценки рекламного канала?

- Ничего такого специального нет, просто смотрю по тому, что сделала, и был ли на это отклик.

- То есть вы чередуете каналы, у вас не работает сразу несколько каналов? Есть ли какая-то рекламная стратегия, план?

- Да, что-то знаю или узнала, попробовала и посмотрела на результат. Системной работы в этом направлении, конечно, нет. Рекламной стратегии как таковой тоже нет.

- А к тем каналам, которые вы уже пробовали, как-то планируете возвращаться? Например, я думаю, что к email-рассылке точно есть смысл вернуться. Вы же занимались ей только в начале. Теперь у вас другой уровень и больше знаний.

- Не думала об этом, но может быть это стоит сделать. Я, например, получила какие-то цифры и оцениваю их, но я, по правде, даже не знаю их эффективность в сравнении со средними цифрами. Знаний маркетинга у меня нет.

- Вы как-то оценивали размеры вашей потенциальной аудитории? На какие показатели вы хотели бы выйти? Есть ли ближайшая маркетинговая цель?

- Да, я считаю, что ближайший потенциал сайта – увеличить трафик в 4-5 раз по сравнению с текущими цифрами. Это тот показатель, на который я ориентируюсь. И это та целевая аудитория, которую я примерно просчитала.

Бизнес-цитата: Мне очень хочется, чтобы детская афиша стала неотъемлемым атрибутом жизни каждой мамы. Если она решила куда-то пойти с детьми, то ей просто нужно открыть наш сайт

Работа с партнерами

- Расскажите, как вы находите партнеров, то есть мероприятия для своего сайта. Вам наверно теперь проще заполнять афишу?

- Раньше на поиск партнеров уходило очень много времени. Это был постоянный мониторинг детских сайтов и групп в социальных сетях. Сейчас чаще всего партнеры выходят на меня сами. Но значительную часть мероприятий я по-прежнему ищу сама. Многие партнеры забывают выслать информацию, поскольку погружены в организацию самих мероприятий, кто-то не знает о нашем сайте. За полтора года появились партнеры, которые сами регулярно подают информацию о своих событиях. Например, «Семейное творчество в Барнауле» у них есть группа в ВК, в этой студии дети могут заниматься свободным спонтанным рисованием, где есть возможность рисовать руками, валиком и другими предметами. От них я получаю информацию регулярно.

Легче стало только в моральном отношении, я стала меньше переживать из-за таких случаев, когда люди игнорируют мои просьбы выслать объявление для детской афиши.

- А как вы справлялись с "долиной смерти", когда надо было искать партнеров для размещения мероприятий, а у вас на сайте еще ничего не было? Как вы их убеждали?

- Я сама искала детские меропрития и затем просто размещала их на своем сайте, после чего скидывала ссылку контактным лицам. Самым главным аргументом было то, что информация размещается бесплатно, поэтому никто не возражал.

- Какие условия размещения информации?

- Объявления о мероприятиях мы размещаем в афишу бесплатно, поскольку мы, прежде всего, хотим максимально полно представить обзор будущих событий для детей. Если партнеры хотят разместить информацию уже другого плана, например, объявление о наборе групп, рекламный баннер, - то эта информация размещается уже платно.

- Вы как-то фильтруете партнеров? Есть ли какие-то подходы или критерии?

- Я размещаю информацию только от партнеров, которые проводят мероприятия для детей или для всей семьи. Это главный критерий отбора.

- Вы сказали, что некоторые забывают присылать информацию. Это, конечно, головная боль для многих даже более крупных и раскрученных проектов. Как вы работаете в этих случаях, создаете какую-то систему напоминаний, пытаетесь ли как-то дисциплинировать своих партнеров?

- Никак не работаю. Единственное – дисциплинирую себя, создала базу, список организаций, которые нужно постоянно мониторить. Да, кто-то забывает высылать, но я же понимаю, почему это происходит – потому что не серьезно относятся к ресурсу.

Перестали забывать те организации, когда к ним с моего сайта пришел хотя бы один клиент. Например, детское бюро путешествий, у них довольно много мероприятий, и они раньше забывали информировать нас. Но у них действительно интересные мероприятия, и когда стали записываться именно с сайта – то сразу все стало четко и часто сообщаться.

- То есть специальной работы для упорядочивания не ведете? Скажем так, системы у вас нет?

- Вообще нет. Не всегда даже почта электронная есть. Многие пишут и решают дела сейчас в социальных сетях, поэтому в моей базе почта не появляется. С электронкой работать, конечно, удобнее. И мне, и им. Ее проще передать, переслать. Но не все хотят работать через почту.

- Даже не пытались систематизировать этот процесс?

- Нет. Я пока не могу даже у всех собрать почту, чтобы что-то рассылать или предупреждать.

- А если количество партнеров вырастет? Сколько их у вас сейчас, кстати.

- Когда вырастет – тогда и буду думать. Сколько, даже если честно не считала вот так конкретно. 50 точно есть – те, кто регулярно размещается.

- Вы сказали, что если хотя бы один клиент пришел, то больше проблем с размещением материалов не бывает. Наш опыт показывает, что это не всегда так, даже если есть клиенты и есть отдача. Даже не знаю, лень, бессистемность, прохладца, забывчивость или просто не успевают. И мне удивительно, что у вас все иначе. Действительно, все так и есть?

- Это, конечно, мои впечатления, но да – те организации, которые получают отклик от меня, они продолжают работать.

- А как вы выстраиваете работу с теми, кто регулярно выставляет информацию? Индивидуальные графики, списки задач, что-то еще?

- Нет, такого нет. Потребности в этом пока не было. Изначально все обговаривается, когда удобно разместить информацию, подгадать под дату мероприятия. Или я говорю – когда мне удобно сделать это. В их интересах сообщить о событии как можно раньше. Если информация присылается в пятницу утром, то может быть уже поздно. В пятницу утром проверяется электронная почта, а дальше уже другая работа. После этого или уже в выходные информация выкладывается очень редко, в исключительных случаях.

- Но большая часть мероприятия проходят как раз в выходные?

- Да, это так! Но ведь они же не вдруг решают, что у них пройдет мероприятие. В пятницу утром в любом случае, мне кажется, поздно что-то делать. Все обычно известно заранее.

Светлана Крылова - барнаульский предприниматель, основатель афиши детских мероприятий и праздников в Барнауле

- Даже если вдруг все решается в последний момент? Бывает ведь такое?

- Если прямо выйдут на меня в социальной сети – то могут успеть, если же напишут на электронку – то уже нет. Дело еще вот в чем – я просто не хочу, чтобы информация создавалась и выкладывалась впопыхах. Обычно в срочности просто нет необходимости, размещать информацию в последний момент приходится очень редко.

- Я правильно понимаю, раз вы выкладываете информацию бесплатно, то вы все равно какие-то правила для своих партнеров обозначаете? По крайне мере по срокам предоставления информации.

- Ну, это скорее большая просьба. Среда, четверг – обычно это основные дни размещения информации на сайте.

Работа с рекламодателями

- Перейдем теперь к рекламодателям. Что происходит после того, как они разместили рекламу на вашем сайте? Как организована работа с ними в этом направлении?

- Есть те, от кого нет никакого отклика – они не получили трафик или клиентов, поэтому больше не размещают рекламу. А есть те, кто получил очень хороший отклик. И размещают теперь регулярно, а некоторые на постоянной основе. Например, был случай, что разместили рекламу на месяц, был хороший результат, после чего решили размещать рекламу на все лето.

- Вы работаете с ними? Показываете статистику, эффективность рекламы?

- Они не просят, но для себя я такую статистику веду. У меня есть файлы, где собирается вся такая информация.

- А как в целом вы оцениваете эффективность рекламы? На чем построена статистика?

- Я оцениваю эффективность от рекламы по количеству переходов по ссылкам. Остальное уже идет в дополнение, в том числе и обратная связь от рекламодателей.

- Может быть, приведете какие-то примеры удачной рекламы?

- Примером хороших вложений на наш сайт можно назвать размещение рекламы “Ментальной арифметики в Барнауле” - были и звонки и оплаты. Но тут сыграло роль и то, что данная услуга в Барнауле была для всех в новинку. Среди постоянных клиентов - парк “Солнечный ветер”, семейное кафе “Macaroni”, детский центр “Бим-Бом”, Алтайская федерация Таэквон-до ITF Алтайского края.

- А как работаете с теми, кто решил больше не выставлять рекламу? Пытаетесь как-то убедить их попробовать еще раз? Ведь проблема могла быть и на их стороне, например. Не всегда виновата рекламная площадка. Может быть, сами как-то анализируете неудачный опыт?

- Еще не работала, но планирую поработать в этом направлении. Аналитики по отказам не веду, времени мало, поэтому вкладываюсь больше в удачные примеры.

- Был ли какой-то интересный опыт или сложный клиент? Есть ли у вас какие-то отработанные схемы работы с рекламодателями?

- Ничего такого особенного вроде не было. В работе с клиентами не хватает, наверно, эмоционального и личного контакта, более прямого и доверительного общения. Ты вроде бы пытаешься: «Здравствуйте!», «Добрый вечер!», но тебе просто скидывают письмо, «ни здравствуйте, ни до свидания». (смеется) Но так везде, в принципе.

- Если говорить в целом о партнерах и рекламодателях, есть ли какая-то разница в построении делового общения?

- Мне кажется, что тут также как и у всех. Никаких особенностей нет, кроме того, что почти все общение идет сейчас по электронной почте или через аккаунты в социальных сетях. Даже без телефона.

Монетизация и окупаемость проекта

- Как у вас со стоимостью рекламных мест? Как происходит монетизация проекта, и на чем вы зарабатываете?

- Зарабатываем на рекламе на сайте (400 рублей в месяц за рекламное место), а недавно мы стали зарабатывать еще и на организации детских экскурсий.

Бизнес-цитата: Хочется сделать для города такой проект или развить его до того состояния, которого я хочу. Скажем так – мне самой он нужен как потребителю таких услуг

- Ваш проект окупился? Есть прибыль.

- Нет, еще не окупился. Проект не отбил свои вложения.

- А если изолированно посмотреть? Давайте возьмем без ваших затрат из выигранной денежной премии и оценим текущие вложения и доходы, как будет в этом случае? Или, например, какая у вас динамика каждый месяц?

- В этом смысле проект окупается по текущим затратам - я трачу на сайт то, что с него зарабатываю. Мне хватает заработанных денег, чтобы оплачивать домен и хостинг, нанимать программиста для выполнения каких-то текущих задач по сайту, распечатать листовки, сделать дизайн материалов. Недавно я нашла девушку, которая помогает мне в периоды пика (начало месяца обычно), помогает вносить мероприятия на сайт. Но основная цель - это поехать в отпуск и знать, что сайт так же работает. Отправляю ей мероприятия по скайпу или пересылаю сообщения во Вконтакте.

- На это получаемых средств хватает?

- На это хватает. Но пока не хватает денег, чтобы бежать быстрее, развиваться быстрее, может быть делать больше рекламы. Я получаю с проекта немного, но я и трачу на него немного. Основные затраты – мое время. Если оценивать свое время – то, конечно, я трачу больше чем зарабатываю. Также, чтобы как-то развиваться, подключить платные каналы – на это средств не хватает. Поэтому я и берегла часть своего денежного приза. Например, в ближайшее время я буду делать редизайн, чтобы улучшить интерфейс, а также увеличить количество и качество рекламных мест на сайте.

- Как вы думаете, в чем причина недостаточного потока средств? Может быть, у вас слишком низкая цена для того, чтобы окупать проект и развиваться?

- Я размещаю на месяц, это стоит 400 рублей. Что касается цены, у меня самая низкая стоимость рекламы для таких площадок. Но были и другие ситуации, когда мне говорил: «Вы сдурели что-ли? Почему так дорого? Можно же по улице идти и рассказывать о своей компании. Я могу человеку прямо на улице предложить свои услуги, а вам буду 400 рублей отдавать?» Но это редкое явление, этот человек был из «Бизнес-Молодости». Все что я могу сделать в таком случае, это сказать: «Идите к другим и посмотрите, сколько это стоит у них». Переубедить такую позицию сложно. Я сейчас специально демпингую, у меня самые низкие цены. Я могу сделать цены выше, учитывая и показатели, и узкую направленность тематики, наличие целевой аудитории – но я пока этого не делаю.

Бизнес-цитата: Роль моего сайта я вижу так: если вы хотите создать бизнес в сфере развлечения детей - зайдите на www.kudaidem.org и в наши группы в социальных сетях. И сразу станет понятно, стоит начинать бизнес в этой сфере или нет

- Если я правильно понял, с помощью редизайна сайта вы хотите увеличить количество рекламы, а не ее стоимость, например? Мне кажется у вас настолько низкая цена и неплохие показатели, что можно было решиться на небольшое повышение. Для нас или для наших клиентов – я по такой цене без колебаний бы рекомендовал разместить у вас рекламу.

- Нет, повышать цены я не планирую. Мне кажется, если я это сделаю, то проиграю конкуренцию другим площадкам с детскими мероприятиями. В настоящий момент я формулирую свою задачу так – мне нужно повысить посещаемость сайта, что увеличит и приток потенциальных рекламодателей. В этом смысле я пока не делаю упор на росте доходов и потому же демпингую.

Значение для бизнеса города Барнаула

- Какую роль своего проекта вы видите в развитии деловой среды города и края?

- Роль моего сайта я вижу так: если вы хотите создать бизнес в сфере развлечения детей - зайдите на www.kudaidem.org и в наши группы в социальных сетях. И Вы увидите, каких мероприятий в нашем городе много, а каких - совсем нет или очень мало, какие мероприятия собирают больше всего лайков или репостов, а какие совсем не интересуют посетителей. И сразу станет понятно, стоит ли начинать бизнес в этой сфере или нет.

- Вы знаете, это довольно неожиданный ответ. Я ожидал ответа, что ваша задача – дать площадку для «детского бизнеса», разместить их мероприятия и рекламу, дать быстрый старт или усилить продажи. Получается вы довольно глубоко смотрите на задачи своего проекта. Мне кажется ваша ключевая фраза – «стоит ли начинать бизнес в этой сфере или нет». По большому счету вы и ваш проект можете выступать экспертом по оценке потенциала любого проекта, события, мероприятия или целого бизнеса для детей в городе Барнауле и на Алтае?

- На текущий момент, это наверно громко сказано, но наверно да – мне есть что сказать и что посоветовать. Например, я могу сказать, если человек хочет делать мыльные пузыри, которых уже очень много, и это уже не так интересно, – у него скорее всего будет мало клиентов.

- А можете ли дать какие-то данные, статистику, показать накопленную информацию? У вас по идее в руках уникальная статистика, конверсия, эффективность рекламы и мероприятий, с помощью которой можно делать достаточно глубокие выводы. Например, данные за месяц, неделю, год. Даже смотреть на что-то в динамике.

- Вообще да, конечно могу. Для некоторых событий даже этого не нужно – они явно выделяются. Я вижу статистику, вижу огромный эффект, запрашиваю информацию у организаторов – они подтверждают, что действительно много людей записалось. Это обычно касается какого-то яркого и интересного события, чего еще не было. И конечно, я могу посмотреть на все это немного со стороны. У меня перед глазами постоянно много различных мероприятий, и когда появляется что-то новое – я это вижу и вижу динамику.

Конечно, это мое личное мнение, но у меня есть статистика, чтобы подкрепить свое впечатление или скорректировать его. Например, больше всего просмотров за все время нашего проекта - у «Трогательный зоопарк в Арене».

Планы развития детской афиши

- Это хороший переход, чтобы поговорить о перспективах вашего проекта. Довольны ли вы развитием проекта, и какие у вас планы на ближайшее время?

- В целом, я не очень довольна развитием сайта. Иногда мне кажется, что у меня не получается сделать, что я хотела бы. А мне бы очень хотелось, чтобы детская афиша стала неотъемлемым атрибутом жизни каждой мамы. Если она решила куда-то пойти с детьми, то ей просто нужно открыть наш сайт.

Если более конкретно, как и я говорила, хочу провести редизайн сайта, расширить количество направлений, связанных с детским досугом. Сейчас на сайте можно увидеть только мероприятия, которые проходят в городе. В планах сделать так, чтобы на сайте можно было увидеть все детские “места” города. Например, все семейные кафе или все детские центры.

- А дальше вы хотите как-то масштабировать проект?

- Про масштабируемость, по моему мнению, говорить пока рано. Сначала нужно создать хороший и качественный продукт, а над этим еще работать и работать.

-А каким вы видите свой продукт, хотя бы в среднесрочной перспективе? Вы хотите собрать еще и «детские места» города, наверно стремитесь превратить его в определенный сервис?

- Пока только афиша, я хочу сделать какой-то продукт, который бы работал. Дальше я пока еще не думала, мне просто хочется сделать конечный продукт и все. Мне очень важно до конца довести реализацию идеи в этом варианте.

- То есть пока просто сайт с мероприятиями и, возможно, местами?

- Да. Есть такой сайт как workingmama.ru в Москве и кажется еще нескольких городах. Очень хороший. В прошлом году они получили премию Рунета. Мне хотелось бы сделать что-то такое же хорошее для Барнаула.

- Подходим к территориальному вопросу. Вы все-таки замыкаете свой сайт только на Барнауле?

- Изначально планировалось несколько городов Алтайского края. Программист говорил, что у нас есть возможность сделать так, чтобы сайт работал на несколько городов Алтая на базе созданной платформы.

- А про другие регионы не думали? Как там обстоит ситуация?

- Нет, я пока даже не думаю про другие регионы.

- Я просто смотрю, что у вас домен никак не привязан своим названием к нашему региону, как обычно делают – добавляют «22», например. «Общие домены» обычно делают те компании, которые хоть немного, но посматривают на соседей и задумываются о перспективах.

- Да, да, такое название и домен мы делали специально. Ну да, какие-то планы наверно были. Просто мне пока странно об этом говорить, если не сделано нормального рабочего продукта для нашего региона. Ну а так вообще конечно, возможно!

Бизнес-цитата: Я даже думала о том, чтобы объединится с конкурентом, потому что у них просто больше возможностей сделать хороший продукт. Мне же просто немного не хватает ресурсов довести его до того состояния, которого хотелось бы

Конкуренция, партнерство, инвесторы

- Конкуренции не боитесь? Вдруг кто-то опередит.

- Не думала об этом. Исхожу все же из того, что нужно мне. Как бы я хотела это видеть. И стараюсь сделать. Конкуренты есть, конечно. У кого-то просто возможностей больше. Я понимаю это. У меня есть только желание сделать для нашего региона хороший, качественный продукт и небольшие собственные возможности. Я вижу, что другие пытаются делать нечто подобное – даже для нашего региона. С некоторыми площадками мы соперничаем, у некоторых пока мало мероприятий. Кто-то просто не брался за это всерьез.

- Вы как-то ищите с ними контакты, может быть партнерство или сотрудничество? Например, с теми, кто делает не только детские мероприятия.

- Не знаю, получится ли договориться. Все делают детские мероприятия.

- Может быть, стоит поискать партнеров для участия в проекте или даже небольших инвесторов?

- Были мысли об этом. Я даже думала о том, чтобы объединится с одним конкурентом, потому что у них просто больше возможностей сделать хороший продукт. Я хочу, чтобы такой сервис у нас в городе был. Мне же просто немного не хватает ресурсов довести его до того состояния, которого мне хотелось бы. Мне кажется, что если передать сервис в руки более умелых людей, то у них все получится гораздо лучше и круче. Конечно, хотелось бы не отходить от участия, так как вложено много сил и накоплено много информации, которую я могу применить. Но возможность продажи или партнерства с более крупным игроком я рассматриваю.

- Я уже понял ответ на свой очередной вопрос из нашего разговора, но все же задам его: классика стартапа – сделать и продать? Или вам важен сам продукт и работа над ним даже в случае продажи?

- Да, хочу работать над проектом. Хочется участвовать. Слишком много сил вложено.

Специфика бизнеса в Барнауле и Алтайском крае

- Можете ли назвать какие-то уникальные местные особенности, сложности или наоборот преимущества ведения бизнеса в Барнауле и Алтайском крае?

- Мой проект назвать бизнесом очень сложно, поэтому ничего не могу сказать про условия ведения бизнеса. Надеюсь, мне будет что сказать вам через годик:-).

- Сказался ли как-то кризис на вашей деятельности?

На размещении рекламы на сайте кризис никак не сказался. Наоборот, стало больше рекламодателей. Но я думаю, что это связано все-таки с тем, что просто о сайте больше узнают. Но опять же - стоимость размещения рекламы на сайте, даже для кризиса, небольшая - 400 руб. в месяц. И эту сумму могут осилить большинство рекламодателей.

Общение с другими предпринимателями

- С кем бы вы хотели прочитать интервью из местных предпринимателей?

- Мне интересны интернет-проекты, была бы рада прочитать интервью с теми, кто все-таки добился успеха (смеется).

- Мне кажется вы себя недооцениваете. Я бы сказал, что у вас «рабочие» показатели, тем более, что вы не посвящаете ему все свое время и не тратите средств на его раскрутку. Конечно можно лучше, но…

- А я была уверена, что у меня что-то не получается. Иногда не знаю, почему еще не бросила. Хочется, конечно, сделать для города такой проект или развить его до того состояния, которого я хочу. Но начала немного сомневаться. Думаю, стоит ли продолжать вкладывать в него усилия. У меня единственная задача – сделать хороший, нормальный продукт. Мне хочется, чтобы он был, и чтобы было не стыдно за него. Скажем так – мне самой он нужен как потребителю таких услуг. Например, мы поехали в Новосибирск, и я не нашла ни одной детской афиши, где можно было посмотреть эти мероприятия. Очень узкая информация. Может быть, я плохо искала. Может быть, они тоже недостаточны развиты. Ничего не нашла.

- Если мы говорим о нашем регионе, то я думаю у вас все впереди. Хорошие данные, чтобы расти дальше, или выйти на какой-то другой уровень. Некоторые в нашем регионе работают на гораздо худших показателях. Плюс вы очень хорошо знаете свою аудиторию, вы сами для себя – своя аудитория. Скажите, есть ли у вас какой-то круг общения из предпринимателей, где вы обсуждаете свои проекты? Делитесь ли с кем-то своими сложностями и проблема? Советуетесь ли с кем-то?

- Даже не знаю.

- Например, тематические встречи, нетворкинг или специальные группы предпринимателей.

- Нет, такого нет. Общаюсь с руководителями компаний и организаторами мероприятий. Например, я недавно участвовала в организации «Алтай – территория детства», приходилось много общаться с теми, кто предоставляет какие-то услуги в детской тематике. Со всеми хорошие отношения, но такие вопросы, конечно, не обсуждаются. Такого нет.

- Вам было бы это интересно?

- Да. Конечно, хотелось бы с кем-то это обсудить. Иногда, кажется, что ты один крутишься. Мне точно было бы полезно общение с другими предпринимателями. Единственное думаю, что у нас не принято делиться негативной информацией. Если ты расскажешь о проблемах – могут решить, что и твой проект не очень, раз у него столько проблем.

- Насколько я понял, ваш муж тоже предприниматель. Может быть, вы обсуждаете такие вопросы с ним?

- Конечно, с мужем обсуждаю. Он помогает мне с дизайном, он архитектор, дизайнер. Подсказывает в дизайне какие-то вещи. «Красиво - некрасиво». Самый главный человек, который оценивал дизайн сайта.

- Получается, больше технические аспекты проекта. А как с идеями, планами, стратегиями?

- Муж, мы обсуждаем ли какие-то стратегии? (Светлана обращается к здесь же присутствующему мужу)

- Да нет наверно. (голос мужа издалека)

Бизнес-совет: Моя проблема – я там копну, тут копну, системы у меня нет. Но теперь поняла, что система нужна все равно. Поэтому, единственный совет, который я могу дать, - надо иметь план, уметь системно подходить ко всему

Советы предпринимателям

- Расскажите, какие книги для предпринимателей вы читали? Может быть, что-то посоветуете?

- Сейчас посмотрю, что читала недавно. «Точки контакта онлайн» (И. Манн), «Партизанский маркетинг в социальных сетях» (С. Щербаков). Много взяла с книги М. Богдановой «Контент-технология», даже цитаты для себя выписывала. Ее бы я точно могла рекомендовать.

- Может быть, дадите какой-то совет другим предпринимателям?

- Вот вы говорите, есть ли у вас стратегия на то, на это, делаете ли вы систему, план мероприятий? У меня нет планов. Они довольно расплывчатые. Я задумывалась о том, что у меня нет системы. Мне казалось, что на данном этапе она не нужна. Но после этого интервью поняла, что система нужна все равно. Наверно, надо сначала сесть с каким-то специалистом и прописать все, что нужно сделать. Даже если ты один или небольшая команда, но все равно будет план, будет вектор движения. Плана надо придерживаться. Моя проблема – я там копну, тут копну, здесь сделаю, там сделаю, системы у меня нет, кроме собственно самого продукта – размещения детских мероприятия.

Поэтому, единственный совет, который я могу дать, - надо иметь план, уметь системно подходить ко всему.

- Спасибо вам, Светлана, за такое откровенное и полезное интервью!

Интервью вел штурман бизнес-агентства kuko Алексей Кухаренко.

Комментарии от бизнес-агентства kuko (с разрешения героя интервью):

    Взяли на заметку:

  • - под лежачий камень вода не течет. Светлана не побоялась попробовать свои силы и подать свою идею на конкурс, что закончилось для нее не только созданием детской афиши, но и предложением работы. Пусть даже вы к чему-то не готовы, но надо действовать (по этой теме можем рекомендовать вам Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. одну великолепную книгу). Многие предприниматели долгое время вынашивают свои идеи или ждут лучшего времени для их реализации, но только действия, конкретные шаги и даже ошибки дают шансы для того, чтобы реализовать свою идею;
  • - нам очень понравилась идея экскурсий на предприятия города. Это можно только приветствовать и развивать;
  • - получили очередной пример ненужности бизнес-плана, который может пригодиться только для инвесторов и конкурсов. Гораздо важнее иметь определенную бизнес-стратегию, план действий;
  • - финансовая строгость и дисциплина, аккуратность вложений – еще один подход Светланы, который можно рекомендовать другим предпринимателям. Несмотря на распространенное убеждение о том, что надо быстро развиваться и активно вкладывать средства – слишком часто, особенно в нашей стране, мы видим примеры, когда большие вложения в начале развития проекта оборачиваются крахом для перспективного бизнеса. Возможность заливать проблемы деньгами – иногда полностью отключает способность думать;
  • - поразились мы самоорганизации предпринимателя, способности контролировать себя, управлять временем и разделять работу и семью;
  • - очень хорошо, что у Светланы находятся под контролем и домен, и хостинг. Не только для интернет-проектов, но и для обычного бизнеса поверхностное отношение в этом вопросе приводит к огромным проблемам и затратам, вплоть до полной потери интернет-представительства;
  • - самое главное обращает на себя внимание желание Светланы создать стоящий и полезный продукт, ответить на определенную потребность и улучшить сферу услуг, развить такой сервис, который нужен самому создателю. В нашем понимании так действуют настоящие предприниматели. Такой подход можно только приветствовать и помогать (предлагайте свои советы и помощь!). При этом герой интервью смотрит в будущее, глубоко анализирует роль и значение своего проекта, оценивает соседние рынки – остается пожелать может быть только чуть больше смелости в осознании и реализации плана своего развития.
  • Наши небольшие советы:

  • - нам, конечно, бросилось в глаза, что Светлане не хватает системности к рекламе и продвижению. Это как в шахматах, плохой план игры лучше игры без плана. Герой интервью сам подтвердил это в заключение нашего разговора. Мы убеждены, что даже простейшая систематизация даст результат и в действительности уменьшит временные затраты на продвижение и развитие проекта;
  • - проект за 1,5 года дает хорошие показатели и выглядит перспективным. Тем более, что Светлана не тратит на него даже половину своего рабочего времени, раскрутка сосредоточена на социальных сетях и личном контакте. Однако, очевидна неудовлетворенность результатами, сомнения и желание большей отдачи от проекта. Нам кажется, что проекту нужно дать шанс и вложить в него больше усилий. Но чтобы решить этот вопрос, мы посоветовали Светлане прочитать статью из нашего блога «Закрыть стартап или дать ему еще один шанс?»
  • - многие предприниматели, начиная проект, просто не знают о современных инструментах и возможностях, а, как правильно сказал герой интервью, на обучение может уйти слишком много времени. Плохая осведомленность и информированность предпринимателей – это то, с чем наше бизнес-агентство сталкивается постоянно. Этим регулярно пользуются «мошенники от продвижения». И именно по этой причине у нас работает формат бесплатных бизнес-консультаций для предпринимателей, руководителей и маркетологов;
  • - мы бы рекомендовали Светлане создать совокупность материалов для презентации проекта, прежде всего, его показателей, эффективности рекламы и возможностей. Самое главное показать цифры – что получит компания, разместившая информацию или рекламу на сайте;
  • - на наш взгляд, стоит вернуться к email-рассылке. Она должна сработать лучше, чем 1,5 года назад. А также нужно поработать с отказами;
  • - ну а часть более практичных и очень надеемся полезных советов, мы дали Светлане Крыловой личным порядком. Если у вас тоже есть какие-то полезные советы для предпринимателя или реальная помощь – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.!

Присылайте нам свои пожелания о следующих интервью и вопросы, на которые вы хотели бы получить мнение других предпринимателей. Можете писать мне, Алексею Кухаренко, на почту компании – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или администратору группы vk.com/kuko.business. Вы также можете прислать свои вопросы, связанные с ведением бизнеса в Барнауле и Алтайском крае, мы обязательно постараемся их осветить или предложить свое решение в нашей рубрике ГеоБизнес.

© "kuko.biz" Все права защищены. При полном или частичном копировании материалов блога открытая dofollow-ссылка на страницу-источник обязательна.